서비스 제공 및 접수 정책
The Joyful Nest

### 체크인 및 체크아웃 시간
체크인은 숙박 첫날 15:00부터 시작됩니다. 체크아웃은 마지막 날 11:00까지 완료되어야 합니다. 어머니와 아기는 함께 체크아웃합니다.
객실과 모든 서비스를 준비할 수 있는 충분한 시간을 갖기 위해, 예상 체크인 날짜를 최소 3일 전에 확인해 주시기 바랍니다.
### 출생일 변경 시 일정 조정
아기를 맞이하는 과정이 항상 계획대로 진행되지는 않는다는 점을 잘 알고 있습니다. 실제 출생일이 변경되어 원래 예약된 날짜에 체크인할 수 없는 경우, 당사는 새로운 체크인 날짜 제안, 동등한 객실 배정 또는 숙박의 일부를 동등한 서비스로 전환하는 등 귀하와 협력하여 적절한 해결책을 찾을 것입니다. 출생일 변경은 예약 취소에 해당하지 않습니다.
### 아기 입소 요건
안전과 최고 품질의 케어를 위해, The Joyful Nest는 체크인 시 다음 기준을 충족하는 아기를 수용합니다.
– 임신 주수 최소 36주 이상
– 최소 체중 2,500그램 이상
아기가 아직 이 기준을 충족하지 못하는 경우, 당사는 어머니와 아기의 건강과 안전을 최우선으로 하여 각 사례를 개별적으로 평가할 것입니다. 이러한 상황에서 당사는 입소 날짜 연기, 숙박 일정 조정 또는 서비스 패키지 수정을 권장할 수 있으며, 평가를 지원하기 위해 퇴원 서류를 요청할 수 있습니다.
### 방문객 및 면회 정책
객실은 어머니와 아기만을 위한 전용 공간입니다. 가족과 친구는 10:00 – 18:00 사이에 방문할 수 있으며, 다음 규칙을 준수해야 합니다.
– 객실 내 동시 체류 인원은 최대 4명입니다.
– 하루 방문객은 총 8명을 초과할 수 없습니다.
– 4인 이상의 단체는 당사 팀의 안내에 따라 공용 공간에 모여 주시기 바랍니다.
어린이를 포함한 모든 방문객은 사전에 The Joyful Nest 팀에 등록하고 당사의 건강 스크리닝 절차를 준수해야 합니다. 발열, 위장 장애 또는 호흡기 질환 증상이 있는 방문객은 아기가 머무는 동안 방문을 자제해 주시기 바랍니다.
모든 어머니와 아기의 건강과 웰빙을 보호하기 위해 방문객은 다음 사항을 준수해 주십시오: 정숙한 환경 유지, 허락 없이 아기를 만지는 행위 자제, 직원 대신 아기를 돌보는 행위 금지, 냄새가 강한 음식(두리안 등)의 반입 금지.
당사는 모든 사람의 안전과 평온을 유지하기 위해 필요한 경우 입장을 거부하거나 방문객에게 퇴장을 요청할 권리가 있습니다.
### 객실 및 시설 이용
객실, 가구 및 장비를 올바르게 사용해 주시고, 파손이나 고장을 발견하면 즉시 알려 주시기 바랍니다. 어머니 또는 방문객에 의해 파손이 발생한 경우, 수리 비용 또는 배상 책임은 어머니에게 있습니다.
하우스키핑 서비스는 매일 제공됩니다. 청소 일정을 조정하고 싶으시면 미리 알려 주시기 바랍니다.
### 식사 및 웰니스 서비스
The Joyful Nest의 식사는 영양학적으로 계획되어 정해진 시간에 제공됩니다. 알레르기, 특정 음식에 대한 과민증 또는 특별한 식단 요구 사항이 있는 경우 숙박 시작 전에 알려 주십시오. 이용하지 않은 식사는 환불되지 않습니다.
마사지나 요가와 같은 웰니스 서비스는 사전에 예약해야 하며, 어머니의 건강 상태에 따라 조정될 수 있습니다.
### 의료 지원 및 비상 상황
The Joyful Nest는 면허 범위 내에서 산후 조리 및 간호 지원을 제공하며, 의료 진단이나 치료는 수행하지 않습니다. 어머니나 아기가 긴급한 의료 개입이 필요한 경우, 당사 팀은 적절한 의료 시설에 연락하고 신속한 이송을 준비하도록 도울 것입니다. 의료 치료 및 이송 비용은 어머니의 부담입니다.
### 금지 활동
모두에게 조용하고 안전하며 건강한 환경을 유지하기 위해 The Joyful Nest 시설 내에서는 흡연, 음주, 사전 승인 없는 외부 음식 반입, 반려동물 동반, 위험물 또는 법률 위반 물품 반입, 소란 행위, 허가되지 않은 상업적 활동이 금지됩니다. 위반 시 숙박이 즉시 종료될 수 있습니다.
### 연락처 정보
서비스 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 hello@thejoyfulnest.com으로 문의해 주십시오. 항상 귀하를 지원하기 위해 여기 있습니다.