Chính sách giao - nhận dịch vụThe Joyful Nest

Thời Gian Nhận & Trả Phòng

Check-in bắt đầu từ 15:00 vào ngày đầu tiên của kỳ lưu trú. Check-out phải hoàn tất trước 11:00 vào ngày cuối cùng. Mẹ và bé sẽ cùng làm thủ tục trả phòng.

Để chúng tôi kịp chuẩn bị phòng và toàn bộ dịch vụ, bạn vui lòng xác nhận ngày check-in dự kiến trước ít nhất 3 ngày.

Điều Chỉnh Lịch Khi Ngày Sinh Thay Đổi

Chúng tôi hiểu rằng hành trình chào đón bé không phải lúc nào cũng theo đúng kế hoạch. Nếu ngày sinh thực tế thay đổi và bạn chưa thể check-in đúng ngày đã đặt, chúng tôi sẽ phối hợp để tìm giải pháp phù hợp bao gồm đề xuất ngày check-in mới, bố trí phòng tương đương hoặc chuyển đổi một phần thời gian lưu trú thành dịch vụ tương đương. Thay đổi ngày sinh không đồng nghĩa với việc hủy đặt chỗ.

Điều Kiện Nhận Bé Vào The Joyful Nest

Để đảm bảo sự an toàn và chất lượng chăm sóc tốt nhất, The Joyful Nest nhận bé khi đáp ứng đủ các tiêu chí sau tại thời điểm check-in:

• Tuổi thai ít nhất 36 tuần hoàn chỉnh
• Cân nặng tối thiểu 2.500 gram

Nếu bé chưa đáp ứng đủ các tiêu chí trên, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể, đặt sức khỏe và sự an toàn của Mẹ và bé lên hàng đầu. Trong những tình huống này, chúng tôi có thể đề nghị hoãn ngày nhận, điều chỉnh lịch lưu trú hoặc chuyển đổi dịch vụ phù hợp, và có thể yêu cầu hồ sơ xuất viện để hỗ trợ đánh giá.

Khách Thăm & Quy Định Thăm Hỏi

Phòng lưu trú được dành riêng cho Mẹ và bé. Người thân và bạn bè được đón tiếp trong khung giờ 10:00 – 18:00, theo các quy định sau:

• Tối đa 4 người có mặt trong phòng cùng một lúc
• Không quá 8 lượt khách mỗi ngày
• Nhóm trên 4 người vui lòng tiếp chuyện tại khu vực sinh hoạt chung theo hướng dẫn của đội ngũ

Tất cả khách thăm kể cả trẻ em cần đăng ký trước với đội ngũ The Joyful Nest và tuân thủ quy trình kiểm tra sức khỏe. Khách có triệu chứng sốt, bệnh đường tiêu hóa hoặc hô hấp vui lòng không vào thăm trong thời gian bé lưu trú.

Để bảo vệ sức khỏe và sự yên tĩnh của tất cả Mẹ và bé, khách thăm vui lòng: giữ không gian yên tĩnh, không chạm vào bé khi chưa được cho phép, không trông bé thay cho nhân viên, và không mang thức ăn có mùi mạnh (như sầu riêng) vào phòng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc yêu cầu khách thăm rời khỏi khuôn viên nếu cần thiết để đảm bảo sự an toàn và yên tĩnh chung.

Sử Dụng Phòng & Khuôn Viên

Bạn vui lòng sử dụng phòng, đồ đạc và thiết bị đúng cách, và thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ hư hỏng hoặc sự cố nào. Mẹ sẽ chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa hoặc bồi thường nếu có thiệt hại do Mẹ hoặc khách thăm gây ra.

Dịch vụ dọn phòng được thực hiện hàng ngày. Nếu bạn muốn thay đổi lịch vệ sinh, vui lòng thông báo trước để chúng tôi sắp xếp phù hợp.

Bữa Ăn & Dịch Vụ Sức Khỏe

Bữa ăn tại The Joyful Nest được lên kế hoạch dinh dưỡng và phục vụ theo giờ cố định. Bạn vui lòng thông báo với chúng tôi về bất kỳ dị ứng, không dung nạp thực phẩm hoặc chế độ ăn đặc biệt trước khi sử dụng. Bữa ăn không dùng sẽ không được hoàn tiền.

Các dịch vụ sức khỏe như massage hoặc yoga cần được đặt lịch trước và có thể được điều chỉnh dựa trên tình trạng sức khỏe của Mẹ.

Hỗ Trợ Y Tế & Tình Huống Khẩn Cấp

The Joyful Nest cung cấp dịch vụ chăm sóc sau sinh và hỗ trợ điều dưỡng trong phạm vi chuyên môn được cấp phép — không thực hiện chẩn đoán hay điều trị y tế. Nếu Mẹ hoặc bé cần can thiệp y tế khẩn cấp, đội ngũ chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ với cơ sở y tế phù hợp và sắp xếp di chuyển kịp thời. Chi phí điều trị và vận chuyển y tế thuộc trách nhiệm của Mẹ.

Các Hoạt Động Không Được Phép

Để bảo vệ môi trường yên tĩnh, an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người, các hoạt động sau không được phép trong khuôn viên The Joyful Nest: hút thuốc, uống rượu bia, mang thức ăn từ bên ngoài khi chưa được chấp thuận, mang thú cưng, vật phẩm nguy hiểm hoặc vi phạm pháp luật, hành vi gây mất trật tự và các hoạt động thương mại trái phép. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt kỳ lưu trú ngay lập tức.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello@thejoyfulnest.com. Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành cùng bạn.