服务交付与接待政策
The Joyful Nest

### 入住与退房时间
入住从入住第一天的 15:00 开始。退房必须在最后一天的 11:00 前完成。母亲和宝宝将一起办理退房。
为了让我们有足够的时间准备房间和所有服务，请至少提前 3 天确认您的预计入住日期。
### 出生日期变更时的日程调整
我们理解迎接宝宝的旅程并不总是按计划进行。如果您的实际出生日期发生变化，导致您无法在原定日期入住，我们将与您合作寻找合适的解决方案，包括提议新的入住日期、安排同等房间，或将部分住宿转换为同等服务。出生日期的变更不构成取消预订。
### 宝宝准入要求
为确保安全和最高质量的护理，The Joyful Nest 接收在入住时符合以下标准的宝宝：
– 胎龄至少满 36 周
– 体重至少 2,500 克
如果您的宝宝尚未达到这些标准，我们将根据具体情况进行评估，优先考虑母亲和宝宝的健康与安全。在这种情况下，我们可能会建议推迟入住日期、调整住宿安排或修改服务包，并可能要求提供出院文件以支持我们的评估。
### 访客与探视政策
房间仅供母亲和宝宝使用。欢迎亲友在 10:00 – 18:00 期间探访，并遵守以下规定：
– 房间内同时最多容纳 4 人
– 每天访客不超过 8 人
– 4 人以上的团体请根据我们团队的指示在公共区域聚集
所有访客（包括儿童）必须提前向 The Joyful Nest 团队登记，并遵守我们的健康筛查程序。有发烧、胃肠道或呼吸道疾病症状的访客请在宝宝入住期间不要探访。
为了保护所有母亲和宝宝的健康，请访客：保持环境安静，未经允许不得触摸宝宝，不得代替工作人员照顾宝宝，不得将气味强烈的食物（如榴莲）带入房间。
我们保留在必要时拒绝入内或要求访客离开场所的权利，以维护所有人的安全和宁静。
### 房间与场所使用
请妥善使用房间、家具和设备，如发现任何损坏或故障，请立即通知我们。如因母亲或其访客造成损坏，母亲将负责维修费用或赔偿。
客房清洁服务每日进行。如果您想调整清洁时间表，请提前通知我们，以便我们做出适当安排。
### 膳食与健康服务
The Joyful Nest 的膳食经过营养规划，并在固定时间供应。请在入住前告知我们任何过敏、食物不耐受或特殊饮食要求。未使用的餐点将不予退还。
按摩或瑜伽等健康服务必须提前预订，并可能根据母亲的健康状况进行调整。
### 医疗支持与紧急情况
The Joyful Nest 在我们的许可执业范围内提供产后护理和护理支持——我们不进行医疗诊断或治疗。如果母亲或宝宝需要紧急医疗干预，我们的团队将协助联系适当的医疗机构并安排及时转运。医疗费用和交通费用由母亲承担。
### 禁止活动
为了给每个人保持安静、安全和健康的环境，The Joyful Nest 场所内不允许进行以下活动：吸烟、饮酒、未经事先批准携带外来食物、携带宠物、危险物品或任何违反法律的物品、扰乱秩序的行为以及未经授权的商业活动。违规行为可能会导致您的住宿立即终止。
### 联系信息
如果您对服务政策有任何疑问，请通过 hello@thejoyfulnest.com 与我们联系。我们随时为您提供支持。